ProAngebot als Malersoftware für euren Betrieb? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit ProAngebot

Wir haben Tanget Onlinemarketing & Management zu ihrer Maler-Software ProAngebot befragt.

Die Antworten von Tanget Onlinemarketing & Management sind in orange markiert.

Vorbemerkung des Herstellers:

ProAngebot ist mit Absicht keine vollständige Malersoftware. Wir bauen ein einzelnes, scharfes Werkzeug: einen Preisrechner für die eigene Website des Betriebs, der aus Besuchern Anfragen macht. Etliche Ihrer Fragen zielen auf Bürofunktionen. Wo wir etwas nicht können, steht das hier klar dabei, denn die Leser sollen uns mit dem vergleichen, was wir wirklich sind.

Kurz-Vorstellung

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Malersoftware in 3 Sätzen.

ProAngebot hängt einen Preisrechner an die bestehende Website eines Malerbetriebs. Interessenten wählen Fläche und Wunschleistungen und sehen sofort eine unverbindliche Preisspanne, berechnet aus den hinterlegten Preisen genau dieses Betriebs. Im selben Moment liegt die fertige Anfrage mit allen Angaben und auf Wunsch der Telefonnummer im Postfach des Betriebs.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Erstens die Geschwindigkeit: Die wichtigste Kundenfrage, nämlich was es ungefähr kostet, wird sofort beantwortet, auch sonntagabends. Betriebe brauchen im Schnitt 42 Stunden für eine Antwort auf Online-Anfragen (Harvard Business Review 2011, 2.241 Betriebe), und wer binnen 5 statt 30 Minuten reagiert, erreicht den Interessenten mit 21-fach höherer Wahrscheinlichkeit (MIT-Lead-Response-Studie).

Zweitens die Qualität der Anfragen: Wer die Preisspanne gesehen hat und trotzdem anfragt, will wirklich streichen lassen. Die reinen Preisdrücker springen vorher ab und kosten kein Telefonat mehr.

Drittens der Aufwand, nämlich praktisch keiner: nichts zu installieren, nichts zu lernen, keine Datenmigration. Die Anfragen kommen als ganz normale E-Mail. Und sie gehören exklusiv dem Betrieb, anders als bei Portalen, die denselben Kontakt an mehrere Firmen verkaufen.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Zwei Dinge. Wer ein komplettes Büropaket sucht, mit Rechnungen, Terminplanung und Lohn, findet das bei uns nicht und wird es auch nie finden, das ist eine bewusste Entscheidung. Und: Der Rechner macht aus Website-Besuchern Anfragen, er zaubert aber keine Besucher herbei. Hat eine Website praktisch keinen Verkehr, bringt auch das beste Widget wenig. Genau das prüfen wir vor einem Abschluss und raten im Zweifel ab.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Ein Cloud-Dienst, der über eine einzige Code-Zeile in die vorhandene Website eingebunden wird. Installiert wird nichts, weder beim Betrieb noch beim Endkunden. Für Baukästen ohne Script-Unterstützung, etwa Wix oder Jimdo, gibt es eine iframe-Variante, die genauso schnell eingebaut ist.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, und zwar auf beiden Seiten. Das Widget passt sich jeder Bildschirmgröße an, die meisten Endkunden bedienen es am Handy. Der Betrieb bekommt die Anfrage als E-Mail aufs Smartphone und ruft mit einem Tipp auf den Rückruf-Button zurück. Eine eigene App braucht es dafür nicht.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja. Die Anfragen gehen an beliebig viele Postfächer, vom Chef bis zum Büro, ohne Nutzerlizenzen und ohne Aufpreis. Es gibt schlicht nichts, woran man sich gegenseitig aussperren könnte.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Eine bestehende Website und ein E-Mail-Postfach, mehr nicht. Das Widget läuft in jedem aktuellen Browser und lässt sich in praktisch jedes System einsetzen: WordPress, Typo3, Wix, Jimdo, Squarespace oder eine handgebaute Seite.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Nein, und er ergäbe bei uns keinen Sinn: Das Widget richtet sich an Website-Besucher, die sind naturgemäß online. Die eingegangenen Anfragen liegen als E-Mail beim Betrieb und sind dort auch ohne Internet lesbar.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Zentral und automatisch, der Betrieb merkt davon nichts. Neue Funktionen wie der Foto-Upload oder die Flächen-Schätzhilfe kamen bei allen Betrieben an, ohne dass jemand etwas herunterladen oder anklicken musste.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Das wichtigste Backup hat der Betrieb automatisch selbst: Jede Anfrage liegt als E-Mail im eigenen Postfach, also in einem System, das er ohnehin sichert und behält. Zusätzlich speichern wir die Anfragen auf unserer Seite und stellen sie auf Wunsch jederzeit als Export bereit. Der technisch wenig affine Nutzer muss dafür nichts tun.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

DSGVO-konform mit Servern in Frankfurt am Main und Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Endkunde willigt beim Absenden aktiv ein, die Daten werden ausschließlich für die Anfrage an genau diesen Betrieb verwendet. Kein Adresshandel, keine Weitergabe, die Kundendaten gehören dem Betrieb.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Unsere Schnittstelle ist die E-Mail, und das ist kein Notbehelf, sondern Absicht: Jede Malersoftware, jedes Büroprogramm und jeder Steuerberater kann E-Mails verarbeiten. Damit funktioniert ProAngebot ab dem ersten Tag mit dem, was der Betrieb schon nutzt, ohne Einrichtungsprojekt und ohne Abhängigkeit von uns.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Maler-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Kalkulation und Angebotserstellung?

• Welche Kalkulationsmöglichkeiten bestehen (Material, Lohn, automatische Vor- und Nachkalkulation von Projekten)?
• Werden Materialpreise automatisch aktualisiert (z. über Schnittstellen zu Lieferanten)?
• Können GAEB-Dateien verarbeitet werden?
• Gibt es Angebotsvorlagen oder Konfiguratoren?
• Inwiefern unterstützt Ihre Software die digitale Übermittlung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen?

Wir kalkulieren die Sofort-Preisspanne, nicht das verbindliche Angebot. Hinterlegt sind die echten Preissätze des Betriebs: Euro je Quadratmeter für Wände und Decken getrennt, Tapete entfernen, neu tapezieren, Spachtelarbeiten, Zuschlag für Farbton statt Weiß, dazu Anfahrt beziehungsweise Mindestauftragswert. Daraus entsteht eine Spanne von plus/minus 15 Prozent, bewusst mit Luft für alles, was man erst vor Ort sieht. Diese Breite haben wir übrigens gerade auf Feedback eines Kunden von 12 auf 15 Prozent angepasst. Im Widget steht klar dabei: unverbindlicher Richtwert, der endgültige Preis wird nach der kostenlosen Besichtigung festgelegt. GAEB, Materialpreis-Anbindung und Angebotsvorlagen bieten wir nicht, das verbindliche Angebot bleibt Sache des Betriebs und seiner gewohnten Werkzeuge.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Auftragsvorbereitung?

• Wie werden Anfragen erfasst und verwaltet?
• Gibt es eine digitale Aufmaß-Funktion?
• Können Kundenwünsche oder Vor-Ort-Begehungen dokumentiert werden?

Hier liegt unser eigentlicher Beitrag. Die Anfrage kommt vorsortiert an: Quadratmeter, gewünschte Leistungen, die angezeigte Preisspanne, Kontaktdaten und auf Wunsch bis zu drei Fotos vom Objekt. Der Rückruf ist damit vorbereitet, die Besichtigung gezielter. Kennt der Endkunde seine Fläche nicht, schätzt er sie über Wohnfläche und Räume, unsere Schätzhilfe rechnet das in eine plausible Wandfläche um und verbreitert die Spanne ehrlich. Ein digitales Aufmaß für den Profi ist das nicht und will es nicht sein.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Projekt- & Baustellenverwaltung?

• Wie ermöglicht Ihre Software die Echtzeit-Überwachung laufender Projekte oder Baustellen (z.B. Arbeitsfortschritt, Einsatzzeiten, Krankmeldungen, drohende Überstunden)
• Auf welche Weise können Soll-Ist-Vergleiche durchgeführt und bereits verbrauchte Materialien erfasst werden?
• Gibt es Projekt-Phasen, Aufgabenlisten oder Zeitpläne?
• Können Baustellenfotos erfasst und gespeichert werden (z.B. per App? Projektbezogen?)

Gar nicht, mit Absicht. Baustellensteuerung, Zeiterfassung und Soll-Ist-Vergleiche überlassen wir den Programmen, die dafür gebaut sind.

16. Gibt es eine Kalender- bzw. Terminplaner-Funktion und wie ist diese umgesetzt?

Nein. Die Anfrage-Mail enthält alles, was für die Terminvereinbarung nötig ist, den Termin selbst trägt der Betrieb in seinen gewohnten Kalender ein.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Lagerverwaltung und dem Material-Management?

• Gibt es eine Lagerübersicht mit Beständen, Reservierungen, Mindestmengen?
• Inwiefern können Materialverbräuche automatisch erfasst werden?
• Wie unterstützt Ihre Software die Erstellung und Abwicklung von Bestellungen (Anbindung an Großhändler?)?

Ebenfalls nicht, das liegt außerhalb unseres Zuschnitts.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Rechnungserstellung & Abrechnung?

• Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
• Sind Abschlagsrechnungen, Teilrechnungen, Sammelrechnungen möglich?
• Können Zahlungen verfolgt werden? Gibt es ein Mahnwesen?

Nicht. Unser Teil der Arbeit endet dort, wo das verbindliche Angebot beginnt.

19. Inwiefern fungiert Ihre Software als CRM (Kunden- und Kontaktmanagement)?

• Wie werden Kunden- und Stammdaten verwaltet?
• Können Angebote, Projekte und Rechnungen pro Kunde eingesehen werden?
• Gibt es Erinnerungsfunktionen (z.B. Wartungsintervalle)?
• Können Notizen, Gespräche oder E-Mails dokumentiert werden?

Ein CRM im engeren Sinn sind wir nicht. Jede Anfrage ist aber ein sauberer, vollständiger Kontaktdatensatz per E-Mail und lässt sich in jedes CRM und jede Malersoftware übernehmen, die der Betrieb bereits einsetzt.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentenverwaltung?

• Welche Arten von Dokumenten können abgelegt werden (Auftragsbestätigung, Rechnungen, Materiallisten)?
• Revisionssichere bzw. GoBD-konforme Archivierung?
• Wie ist die Zuordnung zu Projekten oder Kunden geregelt?
• Gibt es eine strukturierte, nachvollziehbare Ablage?

Nicht. Es entsteht bei uns genau ein Dokument, die Anfrage-Mail, und deren Ablage regelt die Bürosoftware des Betriebs.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Maler-spezifischen Funktionen?
    • Schnittstellen zu Leistungsverzeichnissen oder Ausschreibungstools?
    • Verwaltung von Werkzeugen, Maschinen oder Fahrzeugen?
    • Raum- und Flächenberechnung?
    • … weitere Maler-spezifische Funktionen?

Der ganze Rechner ist Maler-spezifisch, statt ein generischer Preisrechner mit Textfeldern zu sein: Wand- und Deckenfläche getrennt, Tapete entfernen und neu tapezieren, Spachtelarbeiten, Farbton statt Weiß, Mindestauftragswert. Die Flächen-Schätzhilfe rechnet mit Raumtypen vom Wohnzimmer bis zum Flur und deckelt unplausible Eingaben. Dazu der Foto-Upload, damit der Meister vor dem Rückruf sieht, worum es geht.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen? (Unterstützung hierbei bzw. Schnittstellen zur Finanzbuchhaltung oder zum Steuerberater?)
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?

Mitarbeiterverwaltung, Finanzbuchhaltung und Controlling bieten wir nicht. Das einzige Zahlenwerk von uns ist der monatliche Ergebnisreport: wie viele Anfragen kamen, mit welchen Leistungen und Flächen.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.

• Abgestufte Funktions-Pakete?
• monatliche / jährliche Kosten?
• Mehrkosten für weitere Nutzer?
• Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Zwei Pakete, beide vollständig: Das Monatspaket kostet 99 Euro im Monat plus 399 Euro einmalige Einrichtung und ist monatlich kündbar. Das Jahrespaket kostet 95 Euro im Monat bei zwölf Monaten Laufzeit, ohne Einrichtungsgebühr. In beiden ist alles enthalten: Einrichtung und Kalibrierung durch uns, unbegrenzte Anfragen ohne Kosten je Lead, beliebig viele Empfänger, spätere Preisanpassungen inklusive. Keine Funktionsstufen, keine Nutzerlizenzen, keine versteckten Aufpreise. Preise netto.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
• Inhouse oder externer Support?
• Wartezeiten?
• „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Am Telefon oder per E-Mail ist einer der beiden Gründer dran, keinen First-Level-Support dazwischen, keine Warteschleife, im Kölner Raum auf Wunsch auch persönlich vor Ort. Anpassungen an Preisen oder Texten erledigen wir auf Zuruf, ohne Zusatzkosten. Ein FAQ-Bereich wächst mit, ersetzt aber nicht den direkten Draht, und den behalten wir bewusst.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?

• Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
• Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
• Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Der erste Monat ist kostenlos, ohne Vertrag und ohne Zahlungs- oder Rechnungsdaten. Der Betrieb füllt einen kurzen Einrichtungsfragebogen aus, wir kalibrieren und bauen ein, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Einen Wechselservice braucht es nicht, weil nichts abgelöst wird: keine Datenübernahme, keine Schulung, keine Umstellung im Büro.

Abschluss-Fragen:

26. Kunden-Erfahrungen:

Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Wir sind jung am Markt, die ersten Malerbetriebe arbeiten seit diesem Sommer damit, große Erfolgsgeschichten wären deshalb geflunkert und das haben wir nicht nötig. Was wir zeigen können, ist gelebtes Feedback: Ein Betrieb meldete uns, die Preisspanne sei für eine Schätzung ohne Besichtigung zu eng, ein reales Angebot weiche oft stärker ab. Seit Juli rechnen deshalb alle Widgets mit plus/minus 15 statt 12 Prozent. Vom Hinweis bis zur Umsetzung vergingen wenige Tage, und genau diese Nähe ist im Moment unser stärkstes Argument.

27. Marktposition:

Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Wir sind der Neuling in einer Nische, die nach unserer Recherche in Deutschland fast leer ist: eine spezialisierte Sofort-Preisschätzung als Widget für Malerbetriebe. Nutzerzahlen wären in unserem Alter Angeberei, stattdessen belegen wir, was wir behaupten: Unsere Werbezahlen haben wir öffentlich einem Faktencheck unterzogen und eine Zahl ohne belastbare Quelle aus der eigenen Werbung gestrichen. Zur Einordnung der Richtung: Die Widgets für Boden- und Fliesenleger sowie für Dachdecker stehen kurz vor dem Start, danach nehmen wir uns Schritt für Schritt die weiteren Gewerke vor.

28. Schlussplädoyer:
    Für welche Maler-Betriebe (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Besonders gut für inhabergeführte Maler- und Lackiererbetriebe mit eigener Website, grob zwischen einem und zwanzig Leuten, die Anfragen über die eigene Seite gewinnen wollen statt sie bei Portalen einzukaufen. Auch stark im Zusammenspiel mit einem Website-Neubau. Weniger geeignet ohne Website oder ohne nennenswerte Besucher, das sagen wir vor dem Abschluss offen. Und wer eine Komplett-Bürosoftware sucht, nutzt uns als Ergänzung dazu, nicht als Ersatz.

Abschließende Bemerkungen / Ergänzungen

Am schnellsten versteht man ProAngebot aus Kundensicht: Unter proangebot.de/demo.html lässt sich der Rechner in einer Minute durchspielen, mit echter Preisspanne und echter Anfrage-Mail. Für Rückfragen, Bildmaterial oder einen Testzugang für Ihre Redaktion sind wir jederzeit zu erreichen: Vincent Noel Dohr, [email protected], +49 163 6833166.